64. kolokvij Knjižnice IRB-a: STUDENT: U POTRAZI ZA KNJIŽNICOM (MYSTERY SHOPPING U HRVATSKIM KNJIŽNICAMA)
U radu će studenti četvrte godine Odsjeka za informacijske znanosti Filozofskog fakulteta u Zagrebu prikazati kako su kao informacijski stručnjaci pristupili istraživanju sve važnijega dijela informacijskog zanimanja, a to je umijeće ophođenja s korisnicima. U svom pilot istraživanju pokušali su, pomoću metode tajnih kupaca (Mystery shopping), vrednovati usluge knjižnica i knjižničara.